Культурный код: симбиоз, а не замещение

Искусственный интеллект (ИИ) уже стал неотъемлемой частью нашей жизни: от бизнес-процессов до личного пользования. Игроки рынка понимают, что ИИ – не угроза, а инструмент, который может значительно повысить эффективность работы и открыть новые возможности как для сотрудников, так и для бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, как меняется роль сотрудника в эпоху ИИ, какие новые навыки становятся необходимыми, и как культура экспериментов помогает адаптироваться к новым условиям.

Комментирует Всеволод Новинский, коммерческий директор БТЕ.

Новая роль сотрудника: От исполнителя к «менеджеру ИИ-агентов» и стратегу.
С развитием ИИ сотрудника меняется, это факт. Вместо того чтобы выполнять рутинные задачи, люди все чаще становятся «менеджерами ИИ-агентов». Это означает, что они управляют и координируют работу алгоритмов, настраивают их под конкретные задачи и анализируют результаты. Сотрудник становится стратегом, который определяет, как лучше всего использовать возможности ИИ для достижения целей компании.

«Мы довольно быстро поняли простую вещь: ИИ начинает приносить реальную пользу не тогда, когда его пытаются поставить “вместо человека”, а когда он снимает с людей рутину и возвращает им время на принятие решений.»

Например, в маркетинге ИИ может анализировать большие объемы данных и предлагать оптимальные стратегии продвижения. Однако именно человек принимает окончательное решение, основываясь на своем опыте и интуиции. Таким образом, ИИ становится помощником, а не заменой сотрудника.

«В нашей практике ИИ забрал на себя первичный разбор больших массивов данных и документов — всё то, что раньше делалось вручную и съедало часы, а иногда и дни. Он быстро подсвечивает противоречия, риски, слабые места и сразу показывает, где вообще нет смысла тратить ресурсы. Для меня это не история про модную автоматизацию, а про банальный управленческий здравый смысл.»

В современных реалиях, промптинг стал базовым навыком для любого сотрудника.
Промпт-инжиниринг — это искусство создания правильных запросов для ИИ. Этот навык становится все более важным, так как от того, как сформулирован запрос, зависит качество ответа. Написание промпта требует не только знания языка, но и понимания логики работы алгоритмов нейросети.

«В итоге для меня ключевое изменение — в роли человека. Сотрудник перестаёт быть исполнителем и становится управляющим: он не делает работу руками, а управляет тем, как она делается, и несёт ответственность за итог. И именно в такой связке — человек как тот, кто принимает решения, и ИИ как рабочий инструмент — технология начинает давать устойчивый эффект, а не создавать иллюзию прогресса.»

Например, если вы хотите, чтобы ИИ написал статью, важно правильно сформулировать запрос, указав тему, объем текста и стиль. Промт-инжиниринг становится базой для любого сотрудника, так как он позволяет эффективно использовать ИИ в повседневной работе.

Пилотные проекты и «продуктивные провалы».

В условиях быстро меняющегося мира важно уметь быстро адаптироваться и проверять новые идеи. Культура экспериментов поощряет сотрудников к запуску быстрых пилотных проектов и принятию «продуктивных провалов». Это позволяет быстро проверять гипотезы, сгенерированные с помощью ИИ, и находить оптимальные решения.
Например, компания может использовать ИИ для генерации идей по улучшению продукта, а затем быстро протестировать их на небольшом сегменте рынка. Если идея не сработала, это не провал, а ценный опыт, который помогает двигаться дальше.